Các Điều khoản và Điều kiện chung về mua bán của trang web tại tên miền https://www.eloboostdoran.com (sau đây gọi là "Doran Boosting"), xác định các điều khoản sử dụng trang web dành cho Người dùng và Người bán.
Quản trị viên trang web ("Nhà cung cấp dịch vụ") là:
Doran ELO Boosting Ltd.
Email của nhà cung cấp dịch vụ: info@eloboostdoran.com
I.
Bất kỳ thông báo hoặc tuyên bố ý định nào giữa Người dùng, Người bán và Nhà cung cấp dịch vụ sẽ được thực hiện dưới hình thức điện tử, nghĩa là gửi và nhận thông qua địa chỉ email đã cung cấp trong biểu mẫu đăng ký.
II.
Doran Boosting quản lý và vận hành một trang web được thiết kế nhằm mục đích mua các dịch vụ kỹ thuật số, chẳng hạn như Boosting (cày thuê) và Coaching (huấn luyện) trong một tựa game có tên là Liên Minh Huyền Thoại (sau đây gọi là "LOL"), cũng như mua bán tài khoản game (Liên Minh Huyền Thoại) do Người cung cấp dịch vụ và Người bán cung cấp trên trang web này hoặc các tên miền phụ liên quan.
III.
Trang web là nền tảng trực tuyến, nơi Người dùng có thể thực hiện các giao dịch với nhau.
IV.
Doran Boosting không mua bất kỳ nội dung kỹ thuật số nào, bao gồm tài khoản Liên Minh Huyền Thoại từ Người bán hoặc Người bán dịch vụ và cũng không bán lại chúng cho Người dùng.
V.
Doran Boosting không trực tiếp cung cấp dịch vụ Boosting. Trang web cung cấp nền tảng để Người dùng và Booster có thể thực hiện giao dịch trực tiếp với nhau. Dịch vụ Boosting dựa trên việc đạt được thứ hạng/bậc xếp hạng mong muốn. Doran Boosting cung cấp nền tảng cho dịch vụ ELO Boosting trên tất cả các máy chủ sau đây: Bắc Mỹ, Châu Âu Tây (EUW), Châu Âu Đông & Bắc Âu (EUNE), Brazil, Mỹ Latinh, Nga, Thổ Nhĩ Kỳ và Châu Đại Dương (Oceania).
VI.
Doran Boosting không trực tiếp cung cấp dịch vụ Coaching. Trang web cung cấp nền tảng để Người dùng và Coach (Huấn luyện viên) thực hiện giao dịch trực tiếp với nhau. Doran Boosting cung cấp nền tảng cho dịch vụ Coaching trên tất cả các máy chủ sau đây: Bắc Mỹ, Châu Âu Tây (EUW), Châu Âu Đông & Bắc Âu (EUNE), Brazil, Mỹ Latinh, Nga, Thổ Nhĩ Kỳ và Châu Đại Dương (Oceania).
Định nghĩa:
Tài khoản – Là tài khoản dành cho người dùng trên trang web; khi được kích hoạt, người dùng sẽ có đầy đủ quyền truy cập và sử dụng các tính năng, dịch vụ mà trang web cung cấp.
Dịch vụ kỹ thuật số – Là những dịch vụ phi vật lý, được tạo ra dựa trên sự lựa chọn hoặc quyết định cá nhân của người dùng. eloboostdoran.com cung cấp hai loại dịch vụ kỹ thuật số là Boosting và Coaching.
Dịch vụ Solo Boosting – Là loại dịch vụ kỹ thuật số mà booster (người cày thuê) sẽ đăng nhập vào tài khoản của bạn sau khi bạn cung cấp thông tin tài khoản, và tiến hành cày thuê để đạt được bậc xếp hạng mong muốn.
Dịch vụ Duo Boosting – Là loại dịch vụ kỹ thuật số mà khách hàng sẽ tự chơi trên tài khoản của mình và booster sẽ chơi cùng khách hàng cho đến khi đạt được bậc xếp hạng mong muốn.
Hàng hóa kỹ thuật số – Là các hàng hóa phi vật lý, được tạo ra dựa trên lựa chọn hoặc quyết định cá nhân của người dùng. Doran Boosting cung cấp các loại hàng hóa kỹ thuật số như tài khoản Liên Minh Huyền Thoại.
Người dùng (Users) – Là bất kỳ cá nhân nào có khả năng thực hiện các giao dịch trên trang web.
Tài khoản khách (Guest account) – Là tài khoản do Nhà cung cấp dịch vụ tạo ra, thuộc về khách hàng đã thể hiện sự đồng ý ngầm với việc tạo tài khoản trên trang web.
Người bán (Seller) – Là doanh nghiệp hoặc cá nhân bán nội dung kỹ thuật số, bao gồm các dịch vụ kỹ thuật số như Boosting, Coaching, và các tài khoản game thông qua hệ thống trang web. Người bán cũng có thể mua sản phẩm từ các Người bán khác thông qua trang web.
Người bán hàng (Selling Users) – Là doanh nghiệp hoặc cá nhân (không nhất thiết phải là doanh nghiệp) bán các tài khoản Liên Minh Huyền Thoại và là chủ sở hữu của các tài khoản đó thông qua hệ thống trang web.
Người đăng ký (Subscriber) – Là bất kỳ ai đăng ký nhận bản tin của Doran Boosting.
Nhà cung cấp dịch vụ (Service Provider) – Là Doran ELO Boosting Ltd.
Trang web (Website) – Là trang web tại địa chỉ https://www.eloboostdoran.com. Không có trang web nào khác có liên kết trực tiếp với Doran Boosting.
Elo Boosting / MMR Boosting – Là dịch vụ ảo mà khách hàng đặt mua để đạt được các cấp bậc (rank) nhất định trong trò chơi trực tuyến Liên Minh Huyền Thoại. Trọng tâm của dịch vụ này là đạt được bậc xếp hạng mà khách hàng đã thanh toán. Dịch vụ này được thực hiện bởi những người có trình độ cao và nhiều kinh nghiệm chơi game, được gọi là booster. Doran Boosting cung cấp nền tảng dịch vụ này trên tất cả các máy chủ: Bắc Mỹ, Châu Âu Tây (EUW), Châu Âu Đông & Bắc Âu (EUNE), Brazil, Mỹ Latinh, Nga, Thổ Nhĩ Kỳ và Châu Đại Dương (Oceania).
Booster – Là người thực hiện dịch vụ ảo giúp khách hàng đạt được các cấp bậc (rank) trong trò chơi trực tuyến Liên Minh Huyền Thoại.
Coaching (Huấn luyện) – Là dịch vụ ảo mà người chơi trình độ cao hướng dẫn khách hàng cách chơi Liên Minh Huyền Thoại. Dịch vụ được thực hiện bởi những người chơi giỏi nhất công ty, cung cấp cho khách hàng các thông tin hữu ích nhất để đạt hiệu quả cao trong từng buổi huấn luyện. Những người chơi này được gọi là coach (huấn luyện viên). Doran Boosting cung cấp nền tảng dịch vụ Coaching trên tất cả các máy chủ: Bắc Mỹ, Châu Âu Tây (EUW), Châu Âu Đông & Bắc Âu (EUNE), Brazil, Mỹ Latinh, Nga, Thổ Nhĩ Kỳ và Châu Đại Dương (Oceania).
Coach (Huấn luyện viên) – Là người cung cấp dịch vụ ảo mà ở đó người chơi trình độ cao hướng dẫn khách hàng cách chơi Liên Minh Huyền Thoại.
Chợ mua bán tài khoản (Selling Account Marketplace) – (sau đây gọi là "Bán tài khoản") là hàng hóa ảo, mà tại đó Nhà cung cấp dịch vụ và các Người bán hàng cung cấp các tài khoản Liên Minh Huyền Thoại. Chúng tôi cho phép mua bán tài khoản Liên Minh Huyền Thoại trên tất cả các máy chủ (Bắc Mỹ, Châu Âu Tây, Châu Âu Đông & Bắc Âu, Brazil, Mỹ Latinh, Nga, Thổ Nhĩ Kỳ & Châu Đại Dương). Doran Boosting không sở hữu các tài khoản Liên Minh Huyền Thoại. Các tài khoản này được cung cấp bởi những Người bán hàng.
1. Áp dụng và chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện mua bán trên trang web
1.1
Người dùng và Người bán đồng ý chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật.
1.2
Những người dùng không đủ khả năng thể hiện một thỏa thuận có giá trị pháp lý với Doran Boosting hoặc những người bị cấm sử dụng dịch vụ do các quy định của quốc gia hoặc khu vực nên ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Khi mua hàng trên trang web, người dùng xác nhận rằng mình đủ mười tám (18) tuổi hoặc đạt độ tuổi phù hợp để thể hiện các thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý. Nếu người dùng thực hiện hành vi nhân danh bên thứ ba, người dùng đó cam đoan rằng mình được phép thực hiện các giao dịch có tính pháp lý nhân danh người đó.
1.3
Doran Boosting bảo lưu quyền thay đổi, sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ các điều khoản trong Điều khoản và Điều kiện mua bán chung này. Những thay đổi hoặc bổ sung mới sẽ có hiệu lực tự động sau ba ngày kể từ khi công bố trên trang web. Trách nhiệm theo dõi các sửa đổi này thuộc về người dùng. Khi mua bất kỳ dịch vụ nào từ Doran Boosting, bạn tự động chấp nhận toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện.
1.4
Trong quá trình sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với Doran Boosting, Người dùng, Người bán, Booster, Coach giao tiếp với Doran Boosting qua hình thức điện tử. Doran Boosting sẽ giao tiếp với các bên liên quan thông qua email, live chat trên trang web, hoặc các kênh liên lạc khác do nhà cung cấp dịch vụ phân phối.
2. Sở hữu trí tuệ, Bản quyền trang web
2.1
Toàn bộ nội dung, văn bản, ảnh chụp, thiết kế, logo, hình ảnh, phần mềm, mã nguồn và nói chung là bất kỳ sản phẩm sáng tạo trí tuệ nào trên trang web, cũng như toàn bộ trang web dưới dạng một tác phẩm nghệ thuật đa phương tiện, đều được bảo vệ bởi luật bản quyền và sở hữu trí tuệ, thuộc quyền sở hữu của Nhà cung cấp dịch vụ.
2.2
Nội dung trên trang web không được sao chép toàn bộ hoặc một phần, không được truyền tải hoặc ghi lại bởi bất kỳ hệ thống truy xuất thông tin nào trên bất kỳ phương tiện nào, trừ khi đã được sự cho phép trước bằng văn bản của Nhà cung cấp dịch vụ.
2.3
Người dùng không có bất kỳ quyền sở hữu nào đối với trang web, ngoài những quyền đã được quy định cụ thể trong Điều khoản và Điều kiện mua bán chung này.
2.4
Trang web được cung cấp cho Người dùng chỉ thông qua việc sử dụng địa chỉ: https://eloboostdoran.com.
2.5
Doran Boosting khẳng định rằng hoàn toàn không liên kết, không hợp tác, và không được xác nhận bởi Riot Games Inc.
2.6
Doran Boosting không sở hữu bất kỳ tài sản trí tuệ nào thuộc về Riot Games hoặc các công ty liên kết. Tất cả bản quyền và nhãn hiệu đều thuộc về chủ sở hữu tương ứng của chúng.
3. Biểu mẫu đăng ký, Tài khoản người dùng, Tài khoản người bán, Tài khoản khách
3.1
Để tạo tài khoản, người dùng phải đăng ký thông qua việc điền vào biểu mẫu đăng ký trên trang web. Trong quá trình này, người dùng cần cung cấp tên người dùng (username), địa chỉ email, và một số thông tin tùy chọn khác như Skype ID, Discord ID và quốc gia. Trước khi đăng ký, người dùng có quyền đọc trước các mô tả về dịch vụ, Điều khoản và Điều kiện chung, cũng như Chính sách bảo mật.
3.2
Nếu người dùng chọn mua dịch vụ dưới hình thức Khách (Guest) mà không đăng ký trước, thì đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý ngầm để Nhà cung cấp dịch vụ tạo tài khoản khách cho mình trên trang web.
3.3
Tài khoản khách này sẽ được Nhà cung cấp dịch vụ tạo tự động và gửi thông tin tài khoản dưới hình thức điện tử vào địa chỉ email do người dùng cung cấp trong quá trình mua hàng.
3.4
Nếu người dùng muốn bán sản phẩm thông qua trang web, người dùng bắt buộc phải cung cấp thêm thông tin bổ sung trong mục “Chỉnh sửa hồ sơ” (Edit Profile). Người dùng cần cung cấp đầy đủ họ tên thật, chọn phương thức rút tiền, và cung cấp chính xác thông tin thanh toán. Doran Boosting không chịu trách nhiệm nếu người bán cung cấp thông tin không chính xác hoặc sai lệch.
3.5
Doran Boosting có quyền chấm dứt hoặc tạm ngưng tài khoản người dùng nếu phát hiện tài khoản vi phạm Điều khoản và Điều kiện chung. Khi tài khoản người dùng bị khóa hoặc xóa, mọi số dư còn lại trên tài khoản đó có thể bị đóng băng hoặc loại bỏ do vi phạm các điều khoản sử dụng. Thông tin chi tiết về vi phạm này được mô tả rõ hơn trong các mục 17, 17.1 và 17.2. Doran Boosting cũng có quyền chấm dứt hoặc tạm ngưng tài khoản người dùng nếu hành vi của người dùng có khả năng gây ảnh hưởng tiêu cực đến lợi ích của công ty.
4. Áp dụng và chấp nhận Điều khoản và Điều kiện mua bán của trang web
4.1
Bạn không bắt buộc phải đăng ký để sử dụng trang web. Khi truy cập vào trang web, bạn có thể xem các mục: Trang chủ, Boosting, Coaching, Bán tài khoản, Boosters, Blog, Đánh giá, Tuyển dụng, Thư viện ảnh, Chương trình khách hàng thân thiết, Điều khoản dịch vụ, Chính sách bảo mật, và Câu hỏi thường gặp. Trước khi đăng ký, bạn hoàn toàn có thể xem trước nội dung trên trang web, bao gồm mô tả sản phẩm (dịch vụ và hàng hóa kỹ thuật số), thông tin và mô tả về dịch vụ cũng như Nhà cung cấp dịch vụ. Nhà cung cấp dịch vụ có quyền thay đổi, sửa đổi hoặc xóa bất kỳ nội dung nào trên trang web bằng việc công bố trực tiếp trên trang web.
4.2
Mô tả và thông tin mới sẽ tự động có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên trang web.
4.3
Nhà cung cấp dịch vụ có quyền tiến hành các chương trình khuyến mãi và giảm giá. Các quy định về khuyến mãi luôn được công bố đầy đủ trên trang web tại địa chỉ: https://eloboostdoran.com. Các quy định này có thể được thay đổi bất cứ lúc nào, theo toàn quyền quyết định của Nhà cung cấp dịch vụ. Việc thay đổi này không đồng nghĩa với sửa đổi Điều khoản sử dụng.
4.4
Nhà cung cấp dịch vụ có thể gửi tới người dùng đã đăng ký (dù người dùng có đồng ý nhận thông tin thương mại hay không) các thông tin phi thương mại hoặc các thông báo cần thiết nhằm hỗ trợ người dùng sử dụng trang web, đáp ứng các quy định pháp luật, điều khoản sử dụng, hoặc thông báo về các tính năng mới của trang web.
4.5
Nhà cung cấp dịch vụ có quyền áp dụng mức giá ưu đãi đặc biệt cho một số khách hàng cụ thể. Các mức giá đặc biệt này do ban quản lý quyết định, không công bố trực tiếp trên trang web. Khách hàng sẽ nhận được một liên kết dẫn đến bảng giá riêng biệt. Những dịch vụ này sẽ được ghi nhận dưới dạng "Phụ phí" (Sub-charge).
4.6
Người dùng có thể đồng ý nhận thông tin thương mại (“newsletter”) từ Nhà cung cấp dịch vụ vào bất kỳ lúc nào, trước hoặc sau khi đăng ký tài khoản. Người dùng cũng có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất cứ khi nào bằng cách gửi email yêu cầu hoặc nhấp vào liên kết “Hủy đăng ký” ở cuối thông tin thương mại được gửi.
4.7
Người dùng có nghĩa vụ tự sử dụng tài khoản của mình và không được phép chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng. Thông tin đăng nhập và mật khẩu phải được bảo vệ nghiêm ngặt, không tiết lộ cho bên thứ ba. Tài khoản không được chuyển nhượng hoặc thừa kế. Một người dùng chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản.
4.8
Người dùng đăng nhập vào trang web bằng thông tin chính xác, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.
4.9
Người dùng có thể khôi phục lại thông tin đăng nhập sau khi xác minh thành công thông qua hệ thống trên trang web.
5. Tuân thủ quy định của trò chơi
5.1
Khi đăng ký tài khoản, Người dùng cam đoan rằng mình có đủ điều kiện để ký kết, thực hiện và thanh toán các dịch vụ được cung cấp, đảm bảo việc sử dụng dịch vụ là phù hợp với các quy định của trò chơi, hoặc đã được sự đồng ý của chủ sở hữu trò chơi hoặc tổ chức có thẩm quyền. Nếu không đáp ứng được điều này, người dùng buộc phải ngừng ngay việc sử dụng trang web và không được phép đăng ký tài khoản.
5.2
Doran Boosting tuyên bố rằng trang web không dành cho những cá nhân không có đủ điều kiện để ký kết hoặc thực hiện các dịch vụ theo quy định. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo mình đáp ứng đủ điều kiện này.
5.3
Doran Boosting không có nghĩa vụ xác minh việc người dùng có đủ điều kiện để ký kết và sử dụng dịch vụ hay không.
5.4
Nếu người dùng vi phạm các điều kiện nêu tại mục 5.1, Doran Boosting có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng ngay lập tức, đồng thời tuyên bố tất cả các giao dịch liên quan là vô hiệu. Các chi phí phát sinh sẽ không được hoàn lại và người dùng phải tự chịu trách nhiệm xử lý các tranh chấp.
6. Quy trình mua hàng trên trang web
6.1
Khách hàng có thể mua Dịch vụ kỹ thuật số (Boosting & Coaching) và Hàng hóa kỹ thuật số (tài khoản game Liên Minh Huyền Thoại) thông qua trang web. Trước khi mua, khách hàng phải đồng ý chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện của trang web eloboostdoran.com.
6.2
Khách hàng có thể mua hàng dưới dạng người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc khách (không đăng ký tài khoản trước).
6.3
Nếu khách hàng mua sản phẩm dưới dạng khách, hệ thống sẽ tự động tạo tài khoản khách và gửi thông tin tài khoản đến email khách hàng đã cung cấp trong quá trình thanh toán.
6.4
Khách hàng là người mua các dịch vụ và hàng hóa sau đây: nâng cấp thứ hạng (Boosting) trong game Liên Minh Huyền Thoại, dịch vụ huấn luyện (Coaching), và tài khoản game Liên Minh Huyền Thoại. Các sản phẩm và dịch vụ này được cung cấp thông qua thỏa thuận giữa Người dùng và Nhà cung cấp dịch vụ.
6.5
Sau khi mua dịch vụ, khách hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết:
6.5.1 Đối với dịch vụ Solo Boosting, khách hàng cần cung cấp: tên đăng nhập, mật khẩu và Summoner Name (tên trong game). Khách hàng có thể ghi thêm yêu cầu cụ thể tại phần “Mô tả của khách hàng” (tùy chọn).
6.5.2 Đối với dịch vụ Duo Boosting hoặc Coaching, khách hàng cần cung cấp Summoner Name. Khách hàng có thể ghi thêm yêu cầu cụ thể tại phần “Mô tả của khách hàng” (tùy chọn).
6.5.3 Khi khách hàng mua dịch vụ Gift Box, khách hàng không cần cung cấp thông tin gì thêm. Sau khi mua, khách hàng sẽ nhận được mã giảm giá có giá trị tương ứng với số tiền đã thanh toán.
6.5.4 Khi mua tài khoản Liên Minh Huyền Thoại, khách hàng không cần cung cấp thông tin thêm. Khách hàng sẽ nhận được thông tin đăng nhập của tài khoản sau khi hoàn tất giao dịch.
6.5.5 Khách hàng có thể lựa chọn cụ thể Booster/Coach. Nếu Booster hoặc Coach không chấp nhận yêu cầu trong vòng 3 giờ, dịch vụ sẽ được trả về trạng thái chờ trên trang quản lý của khách hàng.
6.6
Sau khi mua dịch vụ, khách hàng được truy cập vào khu vực quản lý trên hồ sơ cá nhân để tùy chỉnh dịch vụ (cập nhật thông tin tài khoản, tạm dừng dịch vụ, kiểm tra tiến độ, lên lịch hoặc trò chuyện trực tiếp với Booster hoặc Coach).
6.7
Sau khi mua tài khoản Liên Minh Huyền Thoại, khách hàng không cần cung cấp thêm thông tin nào. Khách hàng sẽ nhận được thông tin tài khoản đã mua trong hồ sơ cá nhân.
7. Quy trình đơn hàng, nghĩa vụ của Khách hàng, Nhà cung cấp dịch vụ, Người bán và quyền lợi dịch vụ
7.1
Hợp đồng giữa khách hàng và Nhà cung cấp dịch vụ có hiệu lực đến khi Dịch vụ kỹ thuật số (Boosting hoặc Coaching) được hoàn tất, hoặc Hàng hóa kỹ thuật số (tài khoản game) được chuyển giao hoàn toàn cho người sở hữu mới.
7.1.1 Đối với dịch vụ Division Boosting, hợp đồng có hiệu lực cho đến khi khách hàng đạt được thứ hạng (rank) đã yêu cầu.
7.1.2 Đối với dịch vụ Win Boosting, hợp đồng có hiệu lực đến khi đạt đủ số trận thắng đã mua.
7.1.3 Đối với dịch vụ Placement Matches, hợp đồng có hiệu lực đến khi hoàn tất số trận placement đã mua.
7.1.4 Đối với dịch vụ Champion Mastery Boost, hợp đồng hiệu lực đến khi hoàn tất cấp độ mastery đã mua.
7.1.5 Đối với dịch vụ Coaching, hợp đồng hiệu lực cho đến khi hoàn tất số giờ huấn luyện đã mua.
7.1.6 Đối với việc mua tài khoản Liên Minh Huyền Thoại, hợp đồng có hiệu lực cho tới khi hết thời hạn bảo hành tài khoản.
7.1.7 Nếu dịch vụ chưa hoàn tất trước khi mùa giải kết thúc, chúng tôi có quyền tính toán giá trị tiến trình đã thực hiện, quy đổi phần chưa thực hiện thành số dư trong tài khoản của bạn trên trang web.
7.2
Nhà cung cấp dịch vụ có quyền chấm dứt hợp đồng với khách hàng trong các trường hợp sau:
Khách hàng không cung cấp thông tin cần thiết hoặc không liên hệ với Booster/Coach/Người bán quá 120 ngày.
Khách hàng tạm dừng dịch vụ quá 120 ngày hoặc không đăng nhập vào tài khoản cá nhân hơn 120 ngày.
Khách hàng vi phạm bất kỳ điều khoản chung nào đã quy định trên website eloboostdoran.com.
Khách hàng có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc ngược đãi đối với Booster, Coach hoặc nhân viên.
Khách hàng có hành vi gian lận, cố tình giao dịch riêng hoặc liên hệ riêng với Booster/Coach ngoài hệ thống, cung cấp thông tin giả mạo hoặc sai sự thật.
7.2.4
Nếu hợp đồng bị chấm dứt bởi Nhà cung cấp dịch vụ, các khoản tín dụng chưa sử dụng sẽ được trừ đi làm phí quản lý.
7.3
Khi mua dịch vụ Win Boosting (cày số trận thắng), khách hàng chấp nhận số trận thắng và số trận thua sẽ được tính toán như sau:
Mỗi trận thắng sẽ giảm 1 trận từ số trận đã mua.
Mỗi trận thua sẽ tăng thêm 1 trận vào tổng số trận phải chơi.
7.3.1 Trận thua trong loạt thăng hạng (promotion) không tính thêm, trừ khi booster thua cả loạt promotion.
7.3.2 Nếu trong quá trình Boost, khách hàng lên division cao hơn:
Nếu thứ hạng của bạn dưới Platinum IV, không cần điều chỉnh gì thêm.
Từ Platinum IV trở lên, khách hàng có thể yêu cầu chuyển đổi số trận thắng còn lại thành số dư trên website.
7.3.3 Booster được phép né trận (dodge). Nếu booster né nhiều trận khiến khách hàng bị trừ hơn 10 LP, khách hàng sẽ được bù một trận thắng thêm.
7.4
Nếu khách hàng gây thêm khó khăn hoặc công việc phát sinh ngoài thỏa thuận ban đầu, các hành động sau sẽ được thực hiện:
7.4.1 Khách hàng tự chơi và mất LP, phải trả phần chênh lệch hoặc quy đổi sang số dư.
7.4.2 Khách hàng cố tình thoát game hoặc AFK, phải trả phần chênh lệch thiệt hại hoặc quy đổi sang số dư.
7.4.3 Khách hàng cố tình troll, toxic, feeder, gây thiệt hại, phải trả phần chênh lệch hoặc quy đổi sang số dư.
7.4.4 Nếu tài khoản khách hàng bị điểm âm hoặc low priority queue, khách hàng chịu trách nhiệm hoặc trả phí bổ sung từ 2–5 EUR/USD.
7.4.5 Nếu LP mỗi trận thắng thấp hơn 14 hoặc chênh lệch LP thắng/thua trên 5 điểm, khách hàng phải tip booster 15% giá trị đơn hàng hoặc chuyển dịch vụ sang Win Boosting.
7.4.6 Với TFT, nếu điểm LP nhận được khi đứng nhất thấp hơn 28, khách hàng tip 15% giá trị hoặc chuyển sang Win Boosting.
7.4.7 Duo Boosting, khách hàng phải có KDA tối thiểu 1.9, nếu thấp hơn có thể đổi thành Solo Boost hoặc nhận credit trên website.
7.5
Nếu khách hàng tự chơi trong khi sử dụng dịch vụ khiến LP giảm xuống, khách hàng phải thanh toán phần chênh lệch.
7.5.1 Nhà cung cấp dịch vụ có thể tạm dừng dịch vụ nếu LP giảm nhiều hoặc chỉ tăng dưới 13LP mỗi trận, đến khi khách hàng thanh toán đủ chênh lệch.
7.5.2 Nếu khách hàng không thanh toán, Nhà cung cấp dịch vụ chuyển đổi dịch vụ sang hình thức phù hợp với giá trị còn lại.
7.5.3 Win Boosting cho phép khách chơi bất kỳ chế độ nào.
7.5.4 Division Boosting, khách hàng chỉ được chơi các chế độ khác chế độ đang boost.
7.6
Chúng tôi đảm bảo tỉ lệ thắng theo công bố trên website.
7.7
Với tài khoản game đã mua, khách hàng được bảo hành thêm theo quy định rõ ràng từng loại tài khoản trên website (7–14 ngày hoặc vĩnh viễn).
7.8
Khách hàng được thông báo khi dịch vụ hoàn tất qua email hoặc thông báo trên trang quản lý cá nhân.
7.9
Việc chuyển giao tài khoản sẽ hoàn tất khi khách hàng nhận đầy đủ thông tin đăng nhập và không có khiếu nại.
8. Chính sách hoàn tiền và bồi hoàn (Refund & Chargeback)
8.1
Khách hàng đồng ý rằng một khi đã mua dịch vụ kỹ thuật số (Boosting) và Booster đã được chỉ định hoặc dịch vụ đã bắt đầu, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền. Trong trường hợp dịch vụ chưa hoàn tất, khách hàng có thể yêu cầu giữ lại khoản tiền chưa sử dụng dưới dạng số dư để sử dụng sau. Số dư này không có thời hạn hết hạn.
8.2
Khách hàng đồng ý nếu mở tranh chấp thanh toán (claim, chargeback) sau khi dịch vụ đã được bắt đầu hoặc đã hoàn tất, khách hàng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng của eloboostdoran.com. Khách hàng bắt buộc phải đóng tranh chấp ngay lập tức hoặc thanh toán lại số tiền đã tranh chấp cộng thêm phí phạt ít nhất 50 USD hoặc tối đa gấp 3 lần số tiền đã mua nếu giá trị đơn hàng lớn hơn 50 USD. Nếu không tuân thủ, khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.
8.3
Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền sau 72 giờ kể từ lúc mua nếu dịch vụ chưa bắt đầu và chưa có Booster được chỉ định. Yêu cầu hoàn tiền phải được thực hiện thông qua biểu mẫu liên hệ hoặc live chat trên website. Doran Boosting không chịu trách nhiệm hoàn tiền nếu khách hàng chưa cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu.
8.3.1 Khi yêu cầu hoàn tiền, phí giao dịch từ đơn vị thanh toán sẽ do khách hàng chịu.
8.3.2 Doran Boosting sẽ hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
8.4
Trong những trường hợp đặc biệt chưa nêu trên, Doran Boosting toàn quyền quyết định hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ.
8.4.1 Trong trường hợp đặc biệt này, phí quản lý sẽ là 10% tổng giá trị dịch vụ.
8.4.2 Phí giao dịch khi hoàn tiền trong các trường hợp đặc biệt cũng do khách hàng chịu.
8.4.3 Việc hoàn tiền trong trường hợp đặc biệt được thực hiện trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
8.5
Khách hàng đồng ý rằng nếu tiến hành khiếu nại (chargeback) cho dịch vụ đã hoàn tất, khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm hoàn trả toàn bộ số tiền cộng thêm các chi phí phát sinh do việc đòi nợ từ các đơn vị liên quan.
9. Thanh toán
9.1
Khách hàng có thể thanh toán cho các dịch vụ trên trang web bằng phương thức sau: Paypal.
9.2
Tất cả các khoản phí giao dịch phát sinh trong quá trình thanh toán sẽ do Nhà cung cấp dịch vụ (Doran Boosting) chịu trách nhiệm.
9.3
Doran Boosting không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch bị lỗi, bị từ chối hoặc không thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Paypal hoặc đơn vị thanh toán liên quan).
10. Khiếu nại
10.1
Khách hàng có quyền khiếu nại về dịch vụ đã mua.
10.2
Khách hàng có thể gửi khiếu nại nếu dịch vụ không được cung cấp, hoặc được cung cấp không đúng như mô tả ban đầu.
10.3
Nếu khách hàng muốn gửi khiếu nại, cần thực hiện các bước sau:
Truy cập trang web.
Chọn mục “Contact Us” (Liên hệ).
Gửi thông tin khiếu nại với tiêu đề “Complain” (Khiếu nại), đồng thời mô tả rõ vấn đề phát sinh.
10.4
Mọi khiếu nại sẽ được trả lời trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.
10.5
Việc chúng tôi không thể giải quyết được khiếu nại của khách hàng không đồng nghĩa với việc chúng tôi chấp nhận rằng khiếu nại đó là đúng.
11. Vai trò của trang web
11.1
Nhà cung cấp dịch vụ không tham gia trực tiếp vào các liên hệ giữa các người dùng và không phải là một bên liên quan đến các hành động pháp lý hoặc thực tế giữa họ.
11.2
Nhà cung cấp dịch vụ không đảm bảo tính trung thực và độ tin cậy của bất kỳ dữ liệu nào được người dùng đăng tải hoặc lưu trữ trên trang web.
11.3
Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các người dùng về:
Dữ liệu đăng tải trên trang web không phù hợp với thực tế.
Độ tin cậy và trung thực của dữ liệu do người dùng cung cấp.
Khả năng hoàn thành các giao dịch hoặc cam kết giữa người dùng.
Khả năng thanh toán của người dùng.
11.4
Nhà cung cấp dịch vụ không tham gia vào bất kỳ tranh chấp nào giữa các người dùng. Mọi tranh chấp giữa người dùng sẽ do chính các bên tự giải quyết. Nhà cung cấp dịch vụ không tham gia vào bất kỳ quy trình pháp lý nào liên quan tới các tranh chấp này.
11.5
Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc chơi game hoặc hành vi của người dùng, bao gồm:
Các vấn đề về giáo dục, nghiện game, vi phạm luật lệ game.
Việc tài khoản người dùng bị khóa, bị cấm hoặc đình chỉ bởi nhà phát hành game.
Bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng vi phạm quy định của trò chơi.
Trong các trường hợp này, người dùng không có quyền yêu cầu hoàn trả chi phí từ nhà cung cấp dịch vụ.
11.6
Nhà cung cấp dịch vụ có quyền hủy bỏ hợp đồng hoặc thỏa thuận nếu phát hiện nó vi phạm pháp luật, đạo đức xã hội, hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực tới uy tín và danh tiếng của Nhà cung cấp dịch vụ.
12. Trách nhiệm pháp lý của trang web
12.1
Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hành động hoặc sơ suất nào từ phía người dùng khi sử dụng trang web. Nhà cung cấp dịch vụ chỉ cung cấp nền tảng, và người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hành vi của mình trong quá trình sử dụng trang web.
12.2
Trừ khi được quy định rõ trong Điều khoản sử dụng, Nhà cung cấp dịch vụ chỉ chịu trách nhiệm bồi thường cho người dùng về những thiệt hại phát sinh do chính lỗi của Nhà cung cấp dịch vụ gây ra. Trách nhiệm chứng minh lỗi thuộc về người dùng.
12.3
Trách nhiệm bồi thường của Nhà cung cấp dịch vụ chỉ giới hạn ở thiệt hại trực tiếp, không bao gồm các thiệt hại gián tiếp hoặc mất lợi nhuận dự kiến (lợi nhuận bị mất).
12.4
Trong giới hạn tối đa được luật pháp cho phép, Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ các nguyên nhân sau đây:
- Hệ thống công nghệ thông tin (IT) của người dùng không đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật.
- Người dùng không thể truy cập vào trang web do các sự cố vượt ngoài kiểm soát (thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng, lỗi phần mềm/hardware từ phía người dùng hoặc bên thứ ba, vấn đề từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp hosting, dịch vụ email, v.v.).
- Việc sử dụng trái phép trang web bởi người dùng hoặc người khác.
- Các hành vi vi phạm pháp luật hoặc hành động gây hại từ người dùng khác.
- Lỗi phần mềm bên ngoài không liên quan đến website (ví dụ như hệ điều hành Windows).
- Email từ Nhà cung cấp dịch vụ bị hệ thống của người dùng từ chối (spam, lọc email, v.v.).
12.5
Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm khi người dùng sử dụng các phần mềm trái phép hoặc vi phạm luật chơi game.
12.6
Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm nếu email gửi tới người dùng bị chuyển vào thư mục spam hoặc thư rác.
12.7
Nhà cung cấp dịch vụ được quyền bảo trì kỹ thuật định kỳ hoặc đột xuất mà không cần thông báo trước. Nếu có thể, sẽ có thông báo trước về việc bảo trì.
12.8
Nhà cung cấp dịch vụ có thể giới hạn tạm thời một số tính năng của trang web để đảm bảo tính ổn định. Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về những hậu quả phát sinh từ các giới hạn này.
12.9
Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng không sử dụng phần mềm chống virus hoặc kết nối internet không an toàn, dẫn đến việc mất thông tin cá nhân, bị virus hoặc bị hack tài khoản.
13. Chấm dứt sử dụng trang web
13.1
Nhà cung cấp dịch vụ có quyền chấm dứt quyền sử dụng trang web của người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện người dùng có hành vi vi phạm hoặc sử dụng trang web trái pháp luật.
13.2
Nhà cung cấp dịch vụ đặc biệt có thể chấm dứt quyền sử dụng trang web của người dùng nếu:
Vi phạm các Điều khoản và Điều kiện sử dụng của trang eloboostdoran.com.
Đăng tải dữ liệu trái phép hoặc bất hợp pháp.
Tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng khác.
Vi phạm các điều khoản liên quan đến tài khoản.
Có các hoạt động gây ảnh hưởng xấu đến lợi ích của công ty.
13.3
Người dùng đã bị cấm (banned) khỏi trang web vì bất kỳ lý do nào không được phép sử dụng lại trang web. Nếu phát hiện người dùng bị cấm cố tình truy cập lại trang web, Doran Boosting có quyền khóa hoặc xóa tài khoản của người dùng đó cùng toàn bộ số dư trong tài khoản mà không cần thông báo trước.
14. Điều khoản cuối cùng
14.1
Các phụ lục kèm theo Điều khoản sử dụng này là một phần không thể tách rời của văn bản.
Điều khoản sử dụng này luôn có sẵn miễn phí trên trang web tại địa chỉ "https://eloboostdoran.com". Người dùng có quyền xem, tải xuống, lưu trữ hoặc in lại nội dung Điều khoản sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào.
Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc nào về cách hiểu hoặc áp dụng các Điều khoản sử dụng, người dùng có thể liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ để được giải thích rõ ràng.